Ansvarlig spilling

Ansvaret for trygg spilling er delt mellom spilleren, som må sette egne rammer og holde seg innenfor dem, og tilbyderen, som skal legge til rette for verktøy og informasjon som gjør kontroll mulig. Ingen av sidene kan alene gjøre pengespill risikofritt.

Hvem dokumentet gjelder for

Denne siden henvender seg til alle som besøker nettstedet og vurderer eller gjennomfører pengespill hos Royal panda. Den gjelder også for deg som spiller av og til og ennå ikke opplever problemer, fordi gode vaner etableres før vanskene oppstår. Innholdet er skrevet med utgangspunkt i norske forhold og norske støttetilbud, men prinsippene om grenser og selvkontroll er de samme uansett hvor du befinner deg.

Dokumentet beskriver hvilke forventninger nettstedet stiller til deg som spiller, hvilke verktøy og fremgangsmåter som finnes, og hvor du kan henvende deg dersom spillingen blir vanskelig å styre. Det erstatter ikke råd fra helsepersonell, men gir et rammeverk for å tenke gjennom egen spilleatferd før den blir et problem.

Ansvar og rammer

Å sette grenser handler om mer enn å bestemme seg for et beløp på forhånd. Det handler om å følge opp beslutningen når spillet pågår, og å ha en plan for hva du gjør hvis du merker at du vil overskride egne rammer. Klare grenser gjør det lettere å beholde oversikt over både pengebruk og tidsbruk, og de reduserer sjansen for at spillingen gradvis tar større plass enn planlagt.

Uten slike rammer kan spillingen utvikle seg ubemerket. Det som begynner som en kort økt en kveld, kan bli lengre og hyppigere uten at du legger merke til endringen før den påvirker økonomi, humør eller relasjoner. Derfor bør grensene skrives ned eller settes i spillkontoens innstillinger, slik at de ikke avhenger av hvordan du føler deg i øyeblikket.

Et praktisk utgangspunkt er å behandle spillbudsjettet som en fast post du har bestemt deg for på forhånd, ikke som et beløp du vurderer fra gang til gang. Når budsjettet er brukt opp, er økten over. Det samme gjelder tiden du setter av til spilling – også den bør ha en øvre grense som du holder deg til uansett hvordan spillet går.

Praktiske vaner som holder økten innenfor budsjettet

• Bruk kun penger du har avsatt til underholdning, og hold dette beløpet fysisk adskilt fra kontoen du betaler regninger fra.
• Sett et beløp og en tidsramme før du åpner spillet, og avslutt når en av de to grensene er nådd.
• Unngå å ta ut nye betalingsmidler eller overføre penger fra andre kontoer midt i en økt – det er ofte der kontrollen svekkes.
• Ta en pause etter hver økt for å registrere hva du faktisk brukte, både i tid og penger.
• Ikke fortsett å spille for å vinne tilbake det du har tapt – det er en strategi som sjelden fører til annet enn større tap.

Vern av barn og unge

Mindreårige skal ikke ha tilgang til pengespill, verken på denne eller andre plattformer. Ansvaret for å hindre slik tilgang ligger i stor grad hos voksne i husstanden, særlig når flere bruker samme telefon, nettbrett eller datamaskin.

Det er viktig å beskytte innloggingsinformasjon, betalingsmidler og enheter mot bruk av barn og unge. Dette betyr i praksis at du bør ha passord eller kode på enhetene dine, at du ikke lar innloggingen stå åpen, og at du ikke deler betalingskort eller andre betalingsmidler med mindreårige. Barn kan lett komme inn på spillkontoer hvis enheten allerede er logget inn, og de forstår ikke konsekvensene av å bruke penger på denne måten.

Dersom du oppdager at en mindreårig har fått tilgang til pengespill, bør du kontakte kundestøtte for å få hjelp til å stenge kontoen og gjennomgå hva som har skjedd. Jo raskere du reagerer, desto lettere er det å begrense skadevirkningene.

Prinsipper for tryggere spillvaner

Trygg spilling bygger på noen få grunnleggende prinsipper som gjentar seg i all rådgivning om emnet. Disse prinsippene er ikke vanskelige å forstå, men de krever at du er ærlig med deg selv om hvordan du faktisk spiller.

• Hold spillbudsjettet adskilt fra penger til regninger og nødvendige utgifter. Dette er den viktigste enkeltregelen, fordi den hindrer at spillingen går utover livsnødvendigheter.
• Unngå lån, kreditt og raske overføringer for å fortsette å spille. Å spille for penger du ikke har, forsterker problemet og gjør det vanskeligere å komme ut av en vanskelig situasjon.
• Spill ikke under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler. Rusmidler svekker dømmekraften og gjør det betydelig vanskeligere å holde seg til planlagte grenser.
• Vær oppmerksom på om du spiller oftere enn du egentlig ønsker. Hyppighet er ofte et tidligere tegn på problemer enn beløpene du taper.
• Ta en lengre pause hvis du merker at du mister oversikt. En pause på noen dager eller uker kan gi nødvendig avstand til spillingen.

Det er også verdt å være oppmerksom på hvordan du har det før du begynner å spille. Å spille når du er trøtt, opprørt eller stresset gjør deg mer sårbar for dårlige beslutninger, fordi du ikke har samme kapasitet til å vurdere risiko og følge planer. Hvis du kjenner at du er i en slik tilstand, kan det være bedre å utsette økten til du er mer balansert.

Hvorfor spilling ikke er en inntektskilde

Pengespill er designet slik at huset i det lange løp beholder en andel av alle innsatser. Det betyr at de fleste spillere over tid taper mer enn de vinner, uavhengig av enkeltresultater. Å betrakte spilling som en måte å tjene penger på, eller som en løsning på et økonomisk problem, er derfor ikke realistisk.

Den eneste fornuftige måten å se på pengespill er som en underholdningsaktivitet der du på forhånd har bestemt deg for hva du er villig til å betale for opplevelsen. Når du vinner, er det et unntak fra hovedregelen – ikke et bevis på at du har funnet en metode som virker. Å jage tap med større innsatser er den vanligste veien inn i alvorlige spillproblemer.

Når spillingen tar for stor plass

Dersom spilling begynner å kjennes vanskelig å styre, kan en pause være et fornuftig første steg. En pause gir deg anledning til å observere hvordan du har det uten spillingen, og til å vurdere om du klarer å holde deg unna når du har bestemt deg for det.

Det kan også hjelpe å snakke med noen utenfor situasjonen. En fastlege eller en rådgivningstjeneste kan gi deg et utenforperspektiv som er vanskelig å få fra venner og familie, som ofte er involvert i følelsene rundt spillingen. Det er ingen skam i å søke hjelp – tvert imot er det et tegn på at du tar situasjonen på alvor.

Når du kontakter en hjelpetjeneste for første gang, kan du forvente en fortrolig samtale der du blir møtt med respekt og uten fordømmelse. Du trenger ikke å ha et ferdig forklart problem eller kunne sette ord på alt – det er hjelperens oppgave å stille spørsmål og kartlegge situasjonen sammen med deg. Samtalen kan handle om alt fra konkrete råd om hvordan du reduserer spillingen, til henvisning videre til behandling dersom det er aktuelt. Du bestemmer selv hvor mye du vil dele, og du kan når som helst avslutte samtalen.

Tegn på at vanene bør vurderes

Det finnes ingen eksakt grense for når spilling går fra å være et problem til å bli et alvorlig problem. Derfor er det nyttig å kjenne igjen varselsignaler tidlig, før situasjonen har utviklet seg. Følgende tegn bør tas på alvor:

• Tankene kretser mye rundt neste spilløkt, også når du ikke spiller.
• Du blir irritert eller rastløs når du forsøker å stoppe eller ta en pause.
• Spillingen går utover konsentrasjon, søvn eller daglige oppgaver på jobb eller hjemme.
• Du låner penger eller flytter på regninger for å kunne spille.
• Nære relasjoner blir belastet av spillingen, for eksempel gjennom konflikter om penger eller tid.

Jo flere av disse tegnene du kjenner deg igjen i, desto større grunn er det til å ta en pause og søke råd. Det er ikke et tegn på svakhet å innrømme at spillingen har tatt over – det er et nødvendig første skritt for å få kontroll igjen.

Selvutestenging og andre verktøy

De fleste spillselskaper tilbyr verktøy for selvutestenging, som lar deg stenge deg selv ute fra spilling i en bestemt periode. Slike verktøy er ment å fungere som en hjelp til å bryte et mønster, ikke som en straff. Du bør vurdere å bruke dem hvis du merker at du har vanskelig for å stoppe på egen hånd.

I tillegg til selvutestenging finnes det ofte mulighet for å sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og tidsbegrensninger direkte på spillkontoen. Disse verktøyene er mest effektive når de settes i en rolig stund, ikke midt i en økt hvor du er oppjaget av spillingen. Når grensene er satt, bør de være vanskelige å endre uten en ventetid, slik at du ikke kan omgå dem i et svakt øyeblikk.

Hvis du opplever at spillingen har gått utover det du kan håndtere selv, bør du ikke nøle med å kontakte kundestøtte for å få informasjon om hvilke verktøy som er tilgjengelige på kontoen din. De ansatte er trent til å håndtere slike henvendelser og kan veilede deg videre.

Støtte og hjelp i Norge

I Norge finnes det flere pålitelige tilbud for informasjon, støtte og videre oppfølging. Disse tjenestene er gratis og tilgjengelige for både spillere og pårørende, og de kan kontaktes uten at du må oppgi navn eller andre personopplysninger.

Hjelpelinjen er et nasjonalt hjelpetilbud for personer som opplever problemer med spill, og for pårørende. Her kan du få råd, veiledning og en første vurdering av situasjonen din i en fortrolig samtale.

Hjelpelinjen – behandling forklarer hvilke behandlingsmuligheter som finnes og hvordan man kan komme i kontakt med hjelp. Dersom du har behov for mer enn rådgivning, er dette stedet å starte for å få oversikt over hva som er tilgjengelig.

Helsenorge viser til ulike hjelpetjenester, inkludert støtte for personer med spillproblemer. Her finner du samlet informasjon om offentlige tilbud og hvordan du går frem for å få hjelp.

Målet med ansvarlig spilling er å sikre at pengespill forblir en begrenset aktivitet og ikke utvikler seg til en belastning. Tidlig refleksjon og tidlig hjelp kan ha stor betydning for utfallet, og det er aldri for sent å ta grep. Uansett hvor lenge du har spilt eller hvor mye du har tapt, finnes det veier ut av en vanskelig situasjon – og den første veien starter med en ærlig vurdering av egne vaner.